Terms of service

ALGEMENE VOORWAARDEN – CHARLES CLUB

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: CHARLES CLUB
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website wordt gesloten
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

CHARLES CLUB
Swammerdamstraat 38A
E-mail: hello@charlesclub.nl
Telefoon: +31614136059
KvK: 42039059
BTW: NL005448738B72

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CHARLES CLUB en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Wij doen ons best om het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.

Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid door scherminstellingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14 dagen te melden via:
📧 hello@charlesclub.nl

Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

De consument draagt de kosten voor het retourneren, tenzij anders vermeld.

Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens bedenktijd

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze verder is gebruikt dan noodzakelijk.

Producten dienen indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of bewijs van retour hebben ontvangen.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
  • Bederfelijke goederen
  • Geopende verzorgingsproducten

Artikel 11 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Extra kosten zoals verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór het afronden van de bestelling.

Artikel 12 – Nakoming en garantie

Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en wettelijke eisen.

Bij gebreken dient de consument dit zo snel mogelijk te melden.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd op het door de consument opgegeven adres.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle (zoals vervoerders of douane).

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van levering.

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.

De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van winst of data.

Artikel 16 – Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

Alle content op de website is eigendom van CHARLES CLUB en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 18 – Privacy en gegevensbescherming (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie vind je in ons privacybeleid [LINK].

Artikel 19 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via:
📧 hello@charlesclub.nl

Wij reageren binnen 14 dagen.

Daarnaast kunnen consumenten in de EU gebruik maken van het ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 21 – Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.